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ChaiHaoandClaude Opus 5
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活动:A2 选型 / A3 寻源 / A4 定价 / A6 议价 / A7 归档五件各补成真活动包 —— 契约宽进(input.required 空,归一在活动内)、台账必填声明(含行级 requiredWhen)、 入场哨兵与 L1/L2 判据一律读基座数、两份件(在办可编辑 + 办结静态快照)、 三案例常备、包内自测。e2e 各三案例 released、行动被拒 0、发口正确、提交闸每单真拦。 基座(共享面,改一处影响所有活动,故每处都带回归): · 重发判断走在站上场之前 —— 人答完那步常已收掉,readyToWork 先抛「不能再往它上面挂活」, 于是「重发已答过的卡 = 无事发生」这条唯一活路在最需要时够不着,A1 基线当场熔断; · 决策卡补幂等兜底(与执行工单同一把尺):头两次无事发生,第三次起才算被拒; · 输出没成形先就地重问一次,原话进工作日志、不再摆上卡面; · 工具调用读数 tool_<名>_calls —— 「机检只读基座数」这条纪律第一次覆盖到工具; · 执行卡 steps/standard 补进出参 schema(从前能到卡面全靠厂商 JSON 模式宽松); · 件的就地更新改逐节点 morph,保存先把新值镜像进只读那份 —— 不闪、不等回声。 A1(基线,全程守住):措辞三档对齐(必填/建议/选填)、禁止拿历史价当客户目标价、 卡骨架从步骤剧本搬进说明书(压成一拍连做时剧本没摊开,会发出没有指导书的裸卡)。 契约两处**新增可选字段**(非破坏):FieldDeclaration.requiredWhen、工单 finalHtml; api-report 同批更新。docs/adr 与 docs/archive 的 13 份文件在工作树里不见了, 本次予以恢复而非提交删除。 门禁:typecheck / lint / depcruise / test(1366)全绿。 Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
57 lines
3.0 KiB
TypeScript
57 lines
3.0 KiB
TypeScript
/**
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* A6 技能 —— 议价的方法经验。载方法,不载权力。
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*
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* 与剧本的分工:剧本写「这一步做什么、写哪几列」,技能写「为什么这么谈、
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* 拿不准时按哪条走」。剧本改了口径,技能里同一句要跟着改(规范 §5.9)。
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*/
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import { skillIdSchema } from '@contracts';
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import type { Skill } from '@contracts';
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export const NEGOTIATE_SKILLS: Skill[] = [
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{
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id: skillIdSchema.parse('negotiate.read-reply'),
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label: '读懂客户的那一句回音',
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applicability: '客户回话了,要把它落成一个表态时。',
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method: [
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'客户的话落到系统里只有四种表态,别的都是这四种的说法之一:',
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'· ACCEPT —— 明确接受这个价:「按这个价走」「下单吧」「PO 稍后发」。',
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'· COUNTER —— 还了一个价,或明确说「贵了多少」「对标某某家便宜多少」。',
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' **还价必须落下客户报的那个数**:没有数字的「太贵了」先追问,追不到才按无回复落。',
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'· REJECT —— 明确不做了:选了别家、项目取消、规格不匹配。',
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'· NOREPLY —— 催到有效期过仍不表态。**客户不回不是结论**:',
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' D+3 第一轮催问确认收到探态度,D+7 最后一催,催过了才轮到按超时定案。',
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'',
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'两条别做的事:',
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'· 不要替客户表态。他只回了一部分料的,没回的那几行就是 NOREPLY ——',
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' 把「大概是接受了吧」写成 ACCEPT,是在系统里伪造一份客户承诺。',
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'· 不要把口头承诺留在脑子里。每轮反馈当天记回备注,',
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' 下一轮谈判、事后复盘、情报归档读的都是这一格。',
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].join('\n'),
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crystallized: [],
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knowledgeRefs: ['议价结果 N-01'],
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version: '2.0.0',
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},
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{
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id: skillIdSchema.parse('negotiate.concede'),
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label: '让价守线',
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applicability: '客户还了价,要决定让不让、让多少时。',
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method: [
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'先弄清争的是什么:价格、交期、MOQ,还是走过场压一轮 ——',
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'**对症再谈,不上来就让**。争交期的用交期换,争 MOQ 的用包装换;',
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'一上来就降价,后面每一轮就都只剩降价这一招。',
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'',
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'让步梯度 N-02 是尺,不是台阶(不必逐档走下去):',
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'· 三个点以内 —— 意思意思的压价,接了拿单,来回一轮的时间成本比这三个点贵;',
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'· 三到十个点 —— 授权内回旋:让一半再报回去,把让出去的换成量或账期;',
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'· 超过一成 —— 超出授权,**交回成本定价重批,不私自破线**。',
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' 破线不是勇气是事故:底价线以下的单,每补一次货都在亏。',
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'',
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'让了就要说清为什么让:客户长单、带单品、竞对压价 ——',
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'理由随定案一起交给签字的人。没有理由的让价,到复盘那一关同样过不去。',
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].join('\n'),
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crystallized: [],
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knowledgeRefs: ['让步梯度 N-02', '底价门禁 P-02'],
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version: '2.0.0',
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},
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];
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